Biltema Varuhus – Din Guide till Sortiment och Tjänster

Biltema grundades 1963 och har sedan dess vuxit till att bli en av Nordens ledande varuhuskedjor med ett brett sortiment för hela familjen. Varuhusen finns i Sverige och Finland, och erbjuder allt från bilreservdelar och verktyg till fritidsartiklar och hushållsprodukter. Deras unika Köp & Hämta-tjänst gör det möjligt för kunder att beställa online och hämta varorna inom två timmar, vilket sparar tid och ökar bekvämligheten.

Ett av de största Biltema-varuhusen finns i Helsingborg och omfattar hela 7000 m² med två våningar fulla av produkter. Med över 19 000 artiklar tillgängliga, finns det något för alla behov och intressen. Kundupplevelsen förstärks av butikssäljare som alltid är redo att hjälpa till med ett leende.

För att göra kundupplevelsen ännu smidigare, har Biltema lanserat en app med tillgång till alla artiklar direkt i mobilen. Med Mitt Biltema kan kunderna enkelt hålla koll på sina köp och få tillgång till exklusiva erbjudanden.

Historia

Biltema grundades 1963 av Sten Åke Lindholm i Linköping. Till en början var verksamheten en postorderfirma som sålde bilreservdelar.

Företaget hette då ”Handelsbolaget BIL-TEMA” och opererade från en källarlokal på Vistvägen 32.

1976 öppnade Biltema sitt första större varuhus i Torvingeområdet i Linköping.

Biltema expanderade snabbt och blev en stor aktör inom detaljhandeln i Norden.

Under årens lopp har de byggt varuhus i flera länder, främst i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Huvudkontoret för Biltema Sverige ligger i Partille, Göteborg, i samma byggnad som ett av deras varuhus.

Företaget har använt en strategi som kombinerar både e-handel och fysiska varuhus för att möta kundernas behov.

Enligt deras nya strategi från våren 2024, planerar Biltema att öppna nya varuhus i ytterligare sju orter: Nyköping, Örnsköldsvik, Malmö, Kungälv, Säffle, Gislaved, och Kiruna.

Deras mål är att förbli en ledande aktör inom bil- och verktygsmarknaden i Norden.

Varuhusen

Biltema har intensifierat sin satsning på varuhus i Norden.

För närvarande planeras och byggs flera nya butiker runt om i regionen. Städer som Nyköping, Malmö, Kungälv och Kiruna kommer att få nya Biltema-varuhus.

Varje varuhus består av olika avdelningar som säljer allt från bil- och cykeldelar till verktyg och hushållsartiklar.

Nya varuhus innebär också nyanställningar. I Sverige planeras nya butiker i Eskilstuna, Hässleholm och Örnsköldsvik, med nyanställningar mellan 25 och 60 personer per butik.

Varuhusen är designade för att ge kunderna en smidig shoppingupplevelse.

Dessutom finns tjänsten ”Köp & Hämta” i alla varuhus. Denna tjänst låter kunder beställa varor online och hämta dem inom två timmar. Personal plockar orderna och varorna blir redo för hämtning vid varuutlämningen.

Lista över utvalda städer med nya varuhus:

Nyköping
Malmö
Kungälv
Kiruna
Eskilstuna
Hässleholm
Örnsköldsvik

Genom dessa investeringar vill Biltema förbättra tillgängligheten för sina kunder och stärka sin närvaro i Norden.

Produktsortiment

Biltema erbjuder ett omfattande sortiment för olika behov inom bil, hem, fritid och bygg. Varje kategori har noggrant utvalda produkter för att möta kundernas förväntningar och krav.

Bil

Biltemas sortiment inom bilkategorin inkluderar allt från bilreservdelar och tillbehör till verktyg och kemi. Kunder kan hitta högkvalitativa bromsskivor, tändstift och batterier. De erbjuder också ett brett urval av bilvårdsprodukter som vax, polish och rengöringsmedel.

Biltema har en stor variation av däck och fälgar för olika säsonger och behov. Deras verktygssortiment täcker allt från enkla handverktyg till mer avancerade diagnostikverktyg för bilunderhåll. Kvaliteten garanteras med upp till 10 års garanti på utvalda verktyg.

Hem

I hemkategorin tillhandahåller Biltema praktiska och prisvärda hushållsprodukter. För köket finns allt från stekpannor och kastruller till småapparater som kaffebryggare och mixerstavar. Städskrubben kan utrustas med effektiva städredskap och rengöringsmedel.

Garderobssektionen erbjuder förvaringslösningar som klädhängare och förvaringslådor. I badrummet kan man hitta duschdraperier, handdukar och badrumsmattor av god kvalitet. Tvättstugan är väl försett med tvättkorgar, strykjärn och torkställningar.

Fritid

För fritiden har Biltema produkter som cyklar, fiskeredskap och campingutrustning. Cykelsektionen innehåller allt från barncyklar till mountainbikes och tillbehör som hjälmar och lampor. Fiskesortimentet erbjuder spön, rullar och beten för både nybörjare och erfarna fiskare.

Campingutrustningen omfattar tält, sovsäckar, gasolkök och campingmöbler. För sport och lek finns bollar, racketar och sportnät. Biltema erbjuder också fritidskläder och skor som är anpassade för olika aktiviteter och väderförhållanden.

Bygg

Byggkategorin på Biltema omfattar verktyg, byggmaterial och säkerhetsutrustning. Sortimentet inkluderar hammare, skruvmejslar, borrmaskiner och sågverktyg. Byggmaterial såsom gipsskivor, isolation och trävirke finns också.

För säkerhet erbjuder de hjälmar, skyddsglasögon och arbetshandskar. Kunder kan också hitta installationsmaterial som elkablar, eluttag och belysningslösningar. Verktygsförvaringen är väl täckt med verktygslådor, hyllsystem och förvaringslådor för att hålla arbetsplatsen organiserad och effektiv.

Prissättning och kampanjer

Biltema erbjuder en rad strategier för att göra sina produkter attraktiva för konsumenterna. Dessa inkluderar konkurrenskraftiga priser och olika kampanjer som gör det möjligt att spara pengar genom att köpa mer.

Prisbubbla

Biltema är känt för sina fasta, låga och förutsägbara priser. Företaget justerar kontinuerligt sina priser i sina kataloger, och i den nuvarande höst- och vinterkatalogen har priserna sänkts på över 600 produkter.

Detta tillvägagångssätt säkerställer att kunderna alltid får konkurrenskraftiga priser. Prisbubblan omfattar också specialerbjudanden för medlemmar av Mitt Biltema, där de kan få specialpriser på utvalda varor.

Alla priser presenteras inklusive moms, vilket garanterar att det inte finns några dolda avgifter. Biltema reserverar sig för eventuella tryckfel eller andra felaktigheter som kan påverka priset.

Köp mer och spara

För att uppmuntra kunder att köpa större mängder erbjuder Biltema ”Köp mer och spara”-kampanjer. Dessa kampanjer innebär ofta att kunder kan få rabatterade priser eller extra erbjudanden när de köper flera enheter av en produkt.

Detta gäller inte bara i fysisk butik utan även online genom tjänsten Köp & Hämta.

På så sätt kan kunder spara tid och pengar genom att planera sina inköp och köpa i bulk. Denna strategi är särskilt användbar för kunder som behöver större kvantiteter för projekt eller återkommande användning.

Säkerhetsmärkningar

Biltema varuhus erbjuder ett brett sortiment av produkter, många av dessa är föremål för olika säkerhetsmärkningar som är viktiga för konsumenten att känna till. Säkerhetsmärkningarna är utformade för att skydda användare och miljön genom att ge tydlig information om potentiella risker och energieffektivitet.

Farlig vara

Produkter märkta som farliga varor måste hanteras med extra försiktighet. På Biltema kan detta inkludera olika märkningar som till exempel:

Explosiva ämnen (badge__danger–explosive): Dessa material kan explodera under vissa förhållanden, exempelvis gasflaskor.
Brandfarliga ämnen (badge__danger–flammable): Produkter som lätt kan fatta eld, som vissa typer av bränslen och aerosoler.
Hälsorisker (badge__danger–healthhazard): Kemikalier som kan orsaka hälsoproblem vid inandning, hudkontakt, eller förtäring, såsom vissa rengöringsmedel.
Miljöfarliga ämnen (badge__danger–toxictoenvironment): Produkter som kan vara skadliga för miljön, exempelvis bekämpningsmedel.
Frätande ämnen (badge__danger–corrosive): Kemikalier som kan orsaka allvarliga frätskador, exempelvis batterisyra.

Energimärkningar

Energimärkningarna hjälper konsumenterna att välja energieffektiva produkter. Biltema följer EU-standarder och har ett antal märkningar beroende på produktkategori:

Fläktar: Bedöms enligt energiklasser från A+ (energylabels__fans-a-plus_1) till D (energylabels__fans-d), där A+ indikerar högsta energieffektivitet.
Dammsugare: Klassificerade från A (energylabels__vaccumc-a_1) till G (energylabels__vaccumc-g). En dammsugare i klass A förbrukar minst energi.
Värmare: Värmepumpar och elektriska värmare klassificeras liknande med kategorier från A till D (energylabels__heater-d), där A står för hög energieffektivitet.

Genom att förstå dessa märkningar kan konsumenter göra smartare val både vad gäller säkerhet och energianvändning.

Garantier

Biltema erbjuder olika garantiperioder beroende på produktens typ och användning.

Många produkter markeras med en garantisymbol på förpackningen. Dessa symboler indikerar garantins längd som kan vara 3, 4, 5 eller till och med 10 år.

Exempel på garantiperioder:

Garantisymbol	Garantiperiod
badge__warranty__10	10 år
badge__warranty__3	3 år
badge__warranty__4	4 år
badge__warranty__5	5 år

Garantitiden räknas från inköpsdatum och kräver uppvisande av kassakvitto för att vara giltig.

Användare uppmanas att spara sina kvitton noggrant för att kunna utnyttja garantin vid behov.

Biltema garanterar att produkterna ska vara fri från fel i material och utförande under den angivna garantiperioden. Garantin täcker inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning.

För reklamationer: Besök ditt närmaste Biltema-varuhus och ta med ditt kassakvitto och den berörda varan.

Om du inte kan besöka varuhuset, rekommenderas att du först kontaktar dem via telefon.

Kundservice och tjänster

Biltema erbjuder en omfattande kundservice för att säkerställa en smidig och tillfredsställande kundupplevelse. Kunder kan enkelt få hjälp genom att kontakta kundtjänst via telefon eller mail. För snabbare hjälp är det fördelaktigt att ha artikelnumret redo när man ringer.

Biltema’s självbetjäningstjänster inkluderar ”Köp & Hämta.” Denna tjänst tillåter kunder att göra sina inköp online och hämta varorna i varuhuset inom två timmar. Personalen packar beställningen och varorna är redo vid varuutlämningen.

Viktiga Funktioner

Biltema Appen: Tillgång till över 19 000 artiklar direkt i fickan.
Mitt Biltema: Ett sätt att skapa en personlig och enklare shoppingupplevelse.

Kontaktmetoder

Metod	Detaljer
Mail	Skicka frågor till [email protected]
Telefon	Kontakta kundtjänst för direkt support.

Vanliga frågor besvaras på Biltemas hemsida under sektionen för vanliga frågor och svar. Detta hjälper kunder att snabbt hitta information utan att behöva kontakta kundtjänst. För specifika produktfrågor är det rekommenderat att använda artikelnummer för att underlätta processen.

Biltema Café

Biltema Café erbjuder ett varierat utbud av mat och dryck som passar alla smaker.

Menyval:

Välsmakande burgare
Fräscha sallader
Klassisk husmanskost
Fika

Deras signaturrätt, ”Biltemakörv”, är särskilt populär och finns på flera av Biltemas varuhus.

Platser

I Biltemas varuhus i Katrineholm och Stockholm (Veddesta) kan besökare njuta av måltider och fika i Biltema Café.

Servicetjänster:

Köp & Hämta
Biltema Appen
Mitt Biltema

Detta gör det enkelt och bekvämt för kunder att handla och avnjuta mat på samma plats.

Miljö och hållbarhet

Biltema har en tydlig fokus på miljö och hållbarhet i sina nybyggnationer och existerande varuhus.

De bygger med miljövänliga material och teknologier, som solceller på taken och bergvärmesystem för både kyla och värme.

Byggprocessen är kostnadseffektiv och noggrant planerad för att minimera negativ miljöpåverkan.

Miljömål:

Reducera plastförpackningar.
Återvinna all kartong och plast i varuhus och lager.
Minska användningen av sträckfilm med 90 %.

Energieffektivitet:

Energieffektiva system som minskar energiförbrukningen.
Användning av energylabels__fans-a-plus_1 för att säkerställa höga energieffektivitetsstandarder.
Strategiskt placerade nybyggnationer för att optimera energianvändning.

Biltema ser även till att deras lager och varuhus uppfyller strikta hållbarhetskrav, vilket innebär att Byggnaderna är designade för att vara både miljömässigt och ekonomiskt hållbara.

Det är tydligt att hållbarhet är en ledstjärna för företaget.

Marknadsföring och partnerskap

Biltema’s marknadsföring är en framstående del av deras affärsstrategi, där de använder en blandning av digitala verktyg och sociala medier för att nå sina kunder. Samtidigt spelar deras partnerskap en viktig roll i att stärka varumärkets närvaro och öka kundlojalitet.

Cookies och annonskakor

Biltema använder cookies och annonskakor för att förbättra användarupplevelsen och anpassa reklam på sin webbplats. Cookies hjälper företaget att samla in data om kunders preferenser och beteende. Dessa uppgifter används för att personalisera annonser och göra dem mer relevanta för användarna.

De erbjuder även möjligheten att hantera valfria cookies, vilket ger kunder större kontroll över sina integritetsinställningar. Genom att använda denna teknik kan Biltema optimera sina marknadsföringsinsatser och säkerställa att rätt meddelanden når rätt målgrupper.

Facebook och andra sociala medier

Facebook är en central kanal i Biltemas marknadsföringsstrategi. Företaget använder platformen för att kommunicera med kunder, annonsera nya produkter och evenemang. Genom att skapa engagerande inlägg och använda målgruppsanpassad reklam, når de ut till en bred publik.

Sociala medier som Instagram och Twitter är också viktiga komponenter. Dessa plattformar används för att dela visuellt innehåll, vilket ger kunderna en inblick i företagskulturen och produkter. Samtidigt används de för att arrangera tävlingar och kampanjer som uppmuntrar kundengagemang.

Biltema utnyttjar också sociala medier för att följa trender och hålla sig uppdaterade om kundernas intressen. Detta tillvägagångssätt möjliggör anpassade och dynamiska marknadsföringsstrategier, vilket förstärker företagets närvaro på marknaden.